01Quiénes somos
Dra. María Alejandra Ruiz LLC, con sede en Tampa, Florida, y atención en línea, es responsable de la información personal que nos compartes por este sitio web, por nuestros canales oficiales de WhatsApp, por correo electrónico y durante tus procesos con nuestro equipo.
Ofrecemos mentoría de bienestar y coaching. No son servicios de psicoterapia, diagnóstico ni tratamiento médico, y no reemplazan la atención de un profesional de la salud.
Los cursos de Almaymente.io funcionan en su propia plataforma y se rigen por su propia política de privacidad.
02Qué información recogemos
Solo pedimos lo necesario para atenderte:
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, país y zona horaria, para responderte y agendar tus citas.
- Datos de tus citas: fechas, modalidad (presencial o en línea) y la persona del equipo que te acompaña.
- Seguimiento de tu proceso: lo que decidas contarnos en tus sesiones de mentoría o coaching y los apuntes que tomamos para darte continuidad.
- Datos de pago: los necesarios para cobrar y facturar tus sesiones. Los pagos los procesa una plataforma especializada; no guardamos el número completo de tu tarjeta.
Te pedimos no enviarnos información sensible. Por WhatsApp o correo, evita compartir detalles de tu salud, diagnósticos, medicamentos o datos de otras personas. Para agendar y darte información solo necesitamos tus datos de contacto; lo personal de tu proceso es mejor conversarlo en sesión.
03Para qué la usamos
- Agendar, confirmar y reprogramar tus citas.
- Acompañarte en tus sesiones de mentoría o coaching y dar continuidad a tu proceso.
- Responder tus preguntas y enviarte la información que nos pidas.
- Gestionar pagos y facturación.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y profesionales.
Nunca usamos lo que nos cuentas en tus sesiones con fines publicitarios.
04Cómo la protegemos
Toda la información que recibimos se guarda cifrada en nuestra base de datos. Solo accede a ella el personal que la necesita para atenderte, y todo nuestro equipo tiene un compromiso de confidencialidad.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente de seguridad que afecte tu información, te lo comunicaremos y actuaremos como lo exige la ley.
05Con quién la compartimos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales o publicitarios.
Tu información solo puede salir de nuestras manos en estos casos:
- Con tu autorización expresa, por ejemplo, si nos pides enviar un informe a tu médico o a otro profesional.
- A proveedores que hacen posible el servicio, como el alojamiento de datos, la agenda o los pagos. Solo reciben lo indispensable para cumplir su función y están obligados a mantenerlo en confidencialidad.
- Cuando la ley lo exige: ante un riesgo serio e inminente para tu vida o la de otra persona, ante sospecha de abuso o negligencia hacia menores, personas mayores o personas vulnerables, o por orden de un juez. Son los únicos límites a nuestra confidencialidad.
06Canales oficiales de WhatsApp
Estos son nuestros únicos números autorizados de WhatsApp:
Por ellos agendamos citas, damos información sobre nuestros servicios y atendemos todo lo relacionado con tus procesos de mentoría y coaching.
Cuidado con las suplantaciones. Si alguien te escribe desde otro número o perfil diciendo ser de nuestro equipo o de la Dra. Ruiz, no compartas tus datos ni hagas pagos. Escríbenos a uno de estos dos números para confirmarlo.
WhatsApp es un servicio de Meta. Los mensajes viajan cifrados de extremo a extremo, pero el uso de la aplicación también se rige por la política de privacidad de WhatsApp. Por eso te pedimos no enviarnos por este medio información sensible sobre tu salud o tu proceso.
WhatsApp no es un canal de emergencias. Si estás en crisis o en peligro, en Estados Unidos llama o escribe al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis, con atención en español) o al 911. En otros países, comunícate con el número de emergencias local.
07Cuánto tiempo la conservamos
Guardamos tu información mientras tengas un proceso activo con nosotros o hasta que nos pidas eliminarla, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar, como los de pagos y facturación. Pasado ese tiempo, la información se elimina de forma segura.
08Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a tu información y recibir una copia.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminar tu información, salvo la que la ley nos obliga a conservar.
- Retirar una autorización que nos hayas dado.
- Dejar de recibir mensajes informativos.
Escríbenos a info@draalejandraruiz.com o por cualquiera de nuestros WhatsApp oficiales. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Para proteger tu privacidad, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de entregar o modificar información.
09Menores de edad
La atención a menores de 18 años requiere el consentimiento de su madre, padre o tutor legal, quien podrá ejercer en su nombre los derechos descritos en esta política, dentro de los límites que establece la ley.
10Este sitio web
draruiz.com no tiene formularios, no usa cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad.
Los videos de YouTube y los episodios de Spotify solo se cargan cuando presionas reproducir; desde ese momento, esos servicios pueden usar sus propias cookies según sus políticas. Lo mismo aplica a los enlaces hacia Instagram, LinkedIn, Almaymente.io y otras plataformas externas.
Como cualquier sitio, el servidor que lo aloja puede registrar datos técnicos básicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, por motivos de seguridad.
11Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, también te lo contaremos por nuestros canales.